Glow up · Informations légales
Les présentes CGV encadrent la souscription des abonnements professionnels de la plateforme Glow up par les salons. Elles s'appliquent en complément des conditions générales d'utilisation.
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente des abonnements et services payants proposés par Glow up aux professionnels de la beauté (les « Salons »). Toute souscription emporte acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles complètent les conditions générales d'utilisation.
Les services payants sont vendus par :
« Glow up » est la marque sous laquelle ELEVEN commercialise ces services.
Le référencement d'un Salon dans l'annuaire Glow up est gratuit. Des fonctionnalités avancées sont proposées sous forme d'abonnements mensuels, notamment :
Selon l'offre, le Salon dispose également d'outils d'aide reposant sur l'intelligence artificielle (assistant, lecture d'une carte ou d'un ticket à partir d'une photo), fournis à titre d'aide et « en l'état », dont les résultats doivent être vérifiés par le Salon. Le détail et le périmètre exact de chaque offre sont présentés lors de la souscription.
La souscription est réservée aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Le Salon garantit être habilité à exercer, disposer des autorisations nécessaires et fournir des informations exactes. La souscription est confirmée après accord des deux parties.
Les prix des abonnements sont indiqués en francs Pacifique (F CFP) et communiqués au Salon avant toute souscription. Glow up peut faire évoluer ses tarifs ; tout changement est porté à la connaissance du Salon et s'applique à l'échéance suivante. Le Salon reste libre de résilier s'il n'accepte pas le nouveau tarif.
La facturation est mensuelle, sur un cycle allant du 25 d'un mois au 25 du mois suivant : la facture est émise le 25 pour la période à venir. Un abonnement souscrit en cours de cycle est facturé au prorata des jours restants jusqu'au 25 suivant, à l'exception de l'offre Vitrine, facturée au mois plein (sans prorata), son tarif s'appliquant au cycle suivant. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues (virement, chèque ou espèces). Les factures sont mises à disposition du Salon. Tout retard de paiement peut entraîner la suspension du service dans les conditions de l'article 8.
Les abonnements sont conclus pour une durée d'un mois, renouvelable par tacite reconduction, sans engagement de durée. Chaque partie peut résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les données du Salon (clients, agenda, historique) sont conservées et restituables pendant une période raisonnable après la résiliation, puis supprimées.
En cas de défaut de paiement, Glow up peut suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes après information du Salon. Les données restent conservées et l'accès est rétabli dès régularisation.
Le Salon est seul responsable de ses prestations, tarifs, horaires et de la relation avec ses clients. Il s'engage à publier des informations exactes et licites, à honorer les rendez-vous pris via la plateforme et à respecter la réglementation applicable à son activité.
Les abonnements étant souscrits par des professionnels dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation applicable aux consommateurs ne s'applique pas. Le Salon conserve néanmoins la faculté de résilier à tout moment, sans engagement, conformément à l'article 7.
Glow up fournit les services « en l'état » et met tout en œuvre pour en assurer la disponibilité, sans garantir une continuité absolue. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects ni pour la perte d'exploitation résultant d'une interruption. La responsabilité éventuelle de Glow up est limitée au montant des sommes versées par le Salon au titre du mois concerné.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et la politique de gestion des cookies. Le Salon, lorsqu'il gère les données de ses propres clients via les outils, en est responsable et s'engage à respecter la réglementation applicable.
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Nouméa.
